Términos y condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio EA Marketing (eamarketing.es) y la contratación de nuestros servicios de ingeniería de inteligencia artificial, desarrollo web y automatización de procesos. Al utilizar el sitio o adquirir algún servicio aceptas estas condiciones.

1. Objeto y ámbito de aplicación

EA Marketing ofrece servicios digitales de ingeniería de inteligencia artificial, desarrollo web y automatización de procesos, incluyendo, sin limitarse a: desarrollo de sitios y aplicaciones web, ecosistemas web optimizados para motores de IA (GEO), agentes de IA para captación de leads B2B, producción de contenidos, atención al cliente y gestión de reseñas, y sistemas internos de automatización y cuadros de mando (“los Servicios”).

Estas condiciones aplican a usuarios consumidores y profesionales que acceden al sitio y/o contratan los Servicios en España o la UE. Las condiciones específicas de cada Servicio (precio, alcance, duración, modalidad de acceso) se muestran antes de la contratación y se fijan por escrito en el presupuesto cerrado resultante de la auditoría.

2. Identificación del titular

• Titular / Razón social: Emilio Alarcón Cerezo
• NIF: 4850****-M
• Contacto: emilio@eamarketing.es
• Domicilio: por razones de seguridad y confidencialidad, EA Marketing no publica direcciones postales completas en la web; se facilitará la dirección fiscal bajo solicitud justificada a través de los canales de contacto.

3. Acceso y uso del sitio

El acceso al sitio es gratuito. El usuario se compromete a utilizar el sitio y los Servicios conforme a la ley, la buena fe y el orden público, absteniéndose de usos ilícitos o que dañen derechos de terceros.

4. Propiedad intelectual y licencias

Todos los contenidos (textos, marcas, logos, documentos, gráficos, materiales, código y recursos) están protegidos por derechos de propiedad intelectual y pertenecen a EA Marketing o a sus licenciantes. La contratación de un Servicio concede una licencia de uso personal, no exclusiva, intransferible y no sublicenciable para acceder al contenido adquirido.

Está prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, puesta a disposición o transformación total o parcial de los contenidos sin autorización expresa por escrito.

En los proyectos de desarrollo a medida, la titularidad del código fuente entregado y de los contenidos generados por los agentes se cede al cliente una vez abonado el importe pactado, en los términos del contrato correspondiente.

5. Proceso de contratación electrónica

• Información previa: antes del pago verás precio, impuestos aplicables, alcance incluido, modalidad y condiciones específicas.
• Idioma del contrato: el proceso se ofrece en español.
• Pasos de compra: solicitud a través del formulario o canales de contacto, emisión de presupuesto cerrado, aceptación y puesta en marcha.
• Medios para corregir errores: antes de la aceptación puedes modificar o corregir los datos del presupuesto.
• Archivo y acceso al contrato: tras la aceptación recibirás confirmación por email. Podrás solicitar copia en emilio@eamarketing.es.

6. Precios, impuestos y métodos de pago

Los precios se muestran en euros (EUR) e incluyen IVA salvo que se indique lo contrario. Los mantenimientos mensuales se facturan por adelantado y pueden cancelarse en cualquier momento, sin permanencia. Los métodos de pago aceptados se detallan en el proceso de contratación. Se emitirá factura electrónica a solicitud del cliente.

7. Modificaciones de servicios y precios

Podemos actualizar contenidos, características, precios u ofertas para mejorar los Servicios. Las modificaciones no afectarán a contratos ya perfeccionados.

8. Derecho de desistimiento (consumidores)

De acuerdo con la normativa de consumidores, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la contratación para desistir sin necesidad de justificar tu decisión, salvo en servicios digitales ya prestados o contenidos descargables con tu consentimiento expreso y reconocimiento de pérdida del derecho de desistimiento.

Para ejercer tu desistimiento, escribe a emilio@eamarketing.es indicando nombre completo, email de compra, fecha, Servicio adquirido y tu voluntad de desistir.

9. Cancelaciones y reembolsos

La política específica de cancelación y reembolso de cada Servicio se muestra en su ficha y durante el proceso de compra. Cuando aplique, los reembolsos se efectuarán usando el mismo medio de pago.

10. Uso de los sistemas de inteligencia artificial

Los agentes de IA operan dentro del ámbito funcional acordado y con supervisión humana en todas las comunicaciones dirigidas al exterior, salvo autorización expresa del cliente para publicar de forma autónoma. El cliente es responsable de la veracidad de la información que facilita al sistema y del cumplimiento de la normativa aplicable a sus comunicaciones comerciales.

11. Privacidad y cookies

Tratamos tus datos personales conforme a nuestra Política de privacidad. El uso de cookies se detalla en nuestra Política de cookies.

12. Limitación de responsabilidad

EA Marketing emplea medidas razonables para asegurar la disponibilidad y calidad de los contenidos y de los sistemas entregados. Salvo los derechos irrenunciables del consumidor y los casos legalmente imperativos, no seremos responsables por daños indirectos o pérdidas de oportunidades derivadas del uso del sitio. Los resultados de captación o ahorro dependen de variables propias del negocio del cliente y no se garantizan cifras concretas de rendimiento.

13. Atención al cliente y reclamaciones

Para consultas o incidencias, escribe a emilio@eamarketing.es. Atendemos reclamaciones en un plazo razonable y siempre dentro de los plazos legales.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la ley española. En caso de disputa con consumidores, serán competentes los juzgados del domicilio del consumidor.

La Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.

15. Cambios en los términos

Podemos actualizar estas condiciones para reflejar cambios legales o mejoras del servicio. Publicaremos la fecha de la última actualización y, cuando sea necesario, recabaremos tu aceptación.

16. Contacto

• Titular / Razón social: Emilio Alarcón Cerezo
• NIF: 4850****-M
• Email: emilio@eamarketing.es