El problema
Los clientes escriben por la noche, en festivos y en el momento en que les surge la duda. Si la respuesta tarda, eligen a otro. Y si responde tu equipo a todas horas, se quema.
Producto 2 · EA Marketing
Recepcionista Virtual 24/7
Atiende cada mensaje a cualquier hora, resuelve dudas, informa de precios y agenda la cita antes de que tu competencia haya leído el suyo.
- Desde 3.000 €
- Python
- OpenAI
- ChromaDB
La solución
Un agente conversacional conectado a WhatsApp, al chat de tu web y a Instagram que conoce tus servicios, tus precios y tu agenda. Responde en tu tono, resuelve las consultas habituales, propone huecos libres y cierra la cita. Cuando la conversación se complica o el cliente lo pide, escala a una persona con todo el contexto resumido.
Alcance cerrado
Qué incluye exactamente
Todo lo que se entrega está definido antes de empezar y forma parte del presupuesto cerrado. Sin extras sorpresa.
- Atención simultánea en WhatsApp, chat web e Instagram Direct.
- Respuestas sobre servicios, precios, horarios y ubicación basadas en tu información real.
- Agenda de citas integrada con tu calendario o sistema de reservas.
- Escalado a humanos con resumen de la conversación.
- Registro completo de cada interacción y motivos de contacto.
- Panel con conversaciones, tiempos de respuesta y citas cerradas.
- Respuestas en el tono de tu marca, revisadas por ti.
Implantación
Cómo se pone en marcha
- Fase 01
Vaciado de conocimiento
Recogemos tus servicios, tarifas, políticas y las 50 preguntas que os hacen cada semana.
- Fase 02
Conexión de canales
Integramos WhatsApp Business, el widget de la web e Instagram en un único agente.
- Fase 03
Prueba en sombra
El agente responde en borrador mientras tu equipo valida la calidad antes de activarlo.
- Fase 04
Activación y ajuste
Entra en producción 24/7 y se ajusta cada semana con las conversaciones reales.
Se combina habitualmente con
Antes de contratar
Preguntas frecuentes sobre Recepcionista Virtual 24/7
Sí. Lo identificamos en el primer mensaje y ofrecemos siempre la opción de hablar con una persona. Es un requisito de transparencia y además mejora la experiencia: nadie se enfada con un asistente que se presenta como tal.
No gestiona pagos directamente. Puede enviar el enlace de tu pasarela o de tu sistema de reservas, pero los datos de tarjeta nunca pasan por el agente.
Las escala a tu equipo con el contexto completo en lugar de inventar una respuesta. La alucinación se previene limitando el agente a la base de conocimiento indexada.
Sí. El agente detecta el idioma del mensaje y responde en consecuencia. Los idiomas habituales son español, inglés, francés y alemán.
Siguiente paso
¿Quieres saber si recepcionista virtual 24/7 encaja en tu empresa?
La Auditoría de Automatización es gratuita y te dice con números qué implantar primero, cuánto cuesta y cuánto ahorras. Si no se amortiza, también te lo decimos.